Účinné od 22. 9. 2026. Platí pro zakázkovou výrobu plněné čokolády v obalu s potiskem podle zadání zákazníka na velvi.cz.

1. Kdo jsme

Velvi.cz provozuje Moravia Pictures s.r.o., Dolina 560, 696 61 Vnorovy, IČO 065 21 738, DIČ CZ06521738, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně (dále „Velvi“ nebo „my“). Kontakt: info@velvi.cz.

2. Co nabízíme

Vyrábíme na zakázku plněnou čokoládu v obalu s potiskem podle zadání zákazníka: 90g tabulku v papírovém přebalu a 180g tabulku v dárkové krabičce. Objednat může podnikatel i spotřebitel, podmínky jsou pro oba stejné, liší se jen tam, kde to zákon spotřebiteli zaručuje. Každá zakázka se vyrábí od minimálního množství uvedeného v konfigurátoru (30 ks přebal, 50 ks krabička). Nad 500 ks připravíme individuální nabídku.

3. Objednávka a vznik smlouvy

Objednávku vytvoříte v konfigurátoru na velvi.cz. Cena se počítá podle zvoleného obalu, počtu kusů a způsobu dodání grafiky a je uvedená bez DPH i s DPH. Odesláním objednávky ji závazně poptáváte. Do jednoho pracovního dne vám pošleme náhled obalu ke schválení a zálohovou fakturu. Smlouva vzniká ve chvíli, kdy náhled schválíte. Do té doby můžete objednávku bez jakýchkoli nákladů zrušit odpovědí na potvrzovací e-mail.

Pokud zakázku z technických nebo kapacitních důvodů nemůžeme vyrobit (například grafika neodpovídá šabloně, nebo je termín nesplnitelný), dáme vám vědět a případnou platbu vrátíme v plné výši.

4. Cena a platba

Ceny jsou v korunách českých. Zboží podléhá DPH 12 %, grafický návrh a příprava zakázky jako služby DPH 21 %. Platí se předem bankovním převodem na účet uvedený na zálohové faktuře, nejjednodušeji QR kódem na stránce objednávky. Výroba začíná po schválení náhledu a připsání celé částky. Daňový doklad vystavíme po přijetí platby.

U krabičky se tiskne vždy celá série 108 kusů. Objednáte-li méně čokolád, doplácíte skutečnou cenu tisku zbylých krabiček (45 Kč bez DPH za kus), které vám 12 měsíců od výroby uschováme pro doobjednávku za sníženou cenu. Po uplynutí 12 měsíců je bez náhrady zlikvidujeme, pokud se nedomluvíme jinak.

5. Grafika a náhled

Grafiku dodáváte vy (logo, nebo hotový obal podle naší šablony), nebo ji na vaše zadání připravíme my za cenu uvedenou v konfigurátoru. Odesláním grafiky prohlašujete, že k ní máte potřebná práva a že její použití na obalu neporušuje práva třetích osob ani zákon. Obaly s protiprávním, urážlivým nebo klamavým obsahem nevyrábíme.

Před tiskem vždy dostanete přesný náhled. Schválením náhledu potvrzujete texty, barvy i umístění prvků; za chyby, které v náhledu byly a schválili jste je, neodpovídáme. Na zadní straně obalu je vyhrazené pole pro povinné údaje o potravině (složení, alergeny, výživové hodnoty, výrobce, trvanlivost), které sázíme my a které nelze měnit ani zakrýt.

6. Dodání

Dodací lhůtu uvádíme v potvrzení objednávky a běží od schválení náhledu a připsání platby. Zboží posíláme přepravní službou po celé ČR, doprava po ČR je v ceně. Mimo ČR podle dohody. V teplých měsících posíláme v izolovaném balení; zásilku prosím převezměte co nejdříve a nenechávejte ji na slunci.

Zásilku při převzetí zkontrolujte. Je-li obal poškozený, sepište s dopravcem protokol a dejte nám vědět do dvou pracovních dnů, ať můžeme reklamaci u dopravce uplatnit.

7. Trvanlivost a skladování

Plněná čokoláda je čerstvý výrobek. Minimální trvanlivost je 4 měsíce od výroby, datum je uvedené na obalu. Skladujte v suchu při 14 až 20 °C, mimo přímé slunce a silné pachy, ne v lednici. Výrobek obsahuje alergeny uvedené ve složení na obalu (typicky mléko, sója, ořechy, u varianty s kadaifi lepek).

8. Odstoupení od smlouvy

Čokoláda v obalu s vaší grafikou je zboží upravené podle vašeho přání a vyrobené na zakázku. Spotřebitel u něj podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Proto nic nevyrábíme ani netiskneme, dokud neschválíte náhled. Zrušení po schválení náhledu je možné jen po dohodě a nahrazujete nám náklady, které do té doby vznikly (zejména tisk obalů a nakoupené suroviny).

9. Reklamace

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá schválenému náhledu. Vady potraviny uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění, nejpozději do data minimální trvanlivosti. Reklamaci pošlete na info@velvi.cz s číslem objednávky, popisem a fotografií. Vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů; oprávněnou reklamaci řešíme dodáním nového zboží, přiměřenou slevou nebo vrácením peněz. Reklamace nekryje vady způsobené nesprávným skladováním (teplo, vlhko, lednice) ani chyby v grafice schválené v náhledu.

10. Spotřebitelé

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz, nebo přes platformu Evropské komise pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr. Dozor nad potravinami vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce.

11. Osobní údaje

Jak s vašimi údaji zacházíme, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

12. Závěrem

Vztahy se řídí právem České republiky. Tyto podmínky můžeme upravit, pro vaši objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání. Ceny v konfigurátoru jsou orientační do potvrzení objednávky, obrázky obalů jsou ilustrační.